Lojalni klienci

W ciągu ostatnich lat uległo zmianie mocno w Polsce podejście do klientów. Niezależnie od tego, czego klienci chcą, są traktowani z większą uwagą. Firmy dokładają starań, by dbać o swoich klientów, ponieważ konkurencja na rynku sprawia, że osoba niezadowolona z towaru czy pracy jakiejś firmy po prostu więcej nie zdecyduje się na współpracę.