Programy lojalnościowe B2B

Zadaniem programów lojalnościowych, jak podpowiada nazwa, jest tworzenie i wzmacnianie kontaktów między dwoma uczestnikami. Najczęściej spotykane są tego sortu przedsięwzięcia, w których marka usiłuje zbudować lojalność konsumentów. Zazwyczaj w użyciu są takie narzędzia, jak chociażby specjalne identyfikatory, dzięki którym kupujący gromadzą punkty, przyznawane za regularne zakupy. Później takie punkty wymienia się na rozmaite fanty. Eksperymenty udowodniły, że dzięki takim działaniom konsumenci w rzeczywistości są bardziej zmotywowani do zakupów i przywiązani do marki. Dlatego wiele marek stosuje takie programy, nawet wielkie koncerny światowe.