Programy lojalnościowe B2B

Funkcją programów lojalnościowych, jak podpowiada nazwa, jest budowanie i umacnianie więzi między dwoma podmiotami. Najbardziej powszechne są tego sortu działania, w których działalność gospodarcza usiłuje stymulować lojalność klientów. Zwykle w użyciu są takie narzędzia, jak chociażby specjalne identyfikatory, dzięki którym klienci mogą gromadzić punkty, otrzymywane za regularne zakupy. Później takie punkty wymienia się na różne bonusy. Badania wykazały, że dzięki takim programom konsumenci rzeczywiście są bardziej zmotywowani do zakupów i lojalni wobec marki. Z tego powodu wiele firm realizuje takie programy, nawet największe koncerny międzynarodowe.