W dobie rosnącej konkurencji firmy coraz to częściej myślą o czynnościach odróżniających ich wyrób, bądź usługę. Przestawienie się na użytkowanie przede wszystkim technologii do łączności marketingowej obniża wartości marketingu, lecz i coraz to częściej obniża efektywność działalności. Należałoby więc stosować ciągle bardzo funkcjonalne narzędzia marketingu bezpośredniego takie jak standardowa wysyłka listów, bądź telemarketing.