Funkcją programów lojalnościowych, jak mówi nazwa, jest tworzenie i wzmacnianie więzi między dwoma uczestnikami. Najpowszechniejsze są tego gatunku programy, w których działalność gospodarcza usiłuje zbudować lojalność klientów. Zazwyczaj w użyciu są takie metody, jak chociażby specjalne identyfikatory, dzięki którym kupujący zbierają punkty, przyznawane za regularne zakupy. Potem takie punkty zamienia się na rozmaite bonusy. Eksperymenty wykazały, że dzięki takim programom konsumenci naprawdę są bardziej zmotywowani do zakupów i lojalni wobec marki. Z tego powodu wiele marek aplikuje takie programy, nawet gigantyczne koncerny globalne.